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| 支付之家?代理商網(wǎng)（ID: 400-811-8928） 今日起，閃電寶服務(wù)商結(jié)算價(jià)上調(diào)萬(wàn)六，同時(shí)部分閃電寶用戶(hù)的銀行卡服務(wù)費(fèi)率將隨之調(diào)整。 閃電寶是一老牌支付公司旗下的MPOS品牌。閃電寶內(nèi)部公告信息顯示，此次調(diào)價(jià)行為在維護(hù)行業(yè)有序發(fā)展的同時(shí)，旨在給用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 值得注意的是，4月1日后的新增用戶(hù)按照原費(fèi)率執(zhí)行。 路 閃電寶真的是挑了個(gè)好日子開(kāi)始提價(jià)，畢竟今天還是愚人節(jié)。 用戶(hù)一看費(fèi)率漲了還以為是支付公司開(kāi)的愚人節(jié)玩笑呢。同在今天宣布調(diào)升刷卡手續(xù)費(fèi)的還有中匯掌富通和錢(qián)寶MPOS。 關(guān)于支付機(jī)構(gòu)是不是趁著愚人節(jié)割韭菜這個(gè)話(huà)題我們暫且不論，畢竟作為韭菜總難免被割的命運(yùn)。 我關(guān)注的是“4月1日后的新增用戶(hù)按照原費(fèi)率執(zhí)行”。 閃電寶這一條款無(wú)異于將新老用戶(hù)區(qū)別對(duì)待，且對(duì)新用戶(hù)“倍感呵護(hù)”。這明顯和公告中的“感謝您一直以來(lái)對(duì)閃電寶業(yè)務(wù)的支持與信賴(lài)”不符啊！難道是閃電寶感謝的方式太特別？ 閃電寶將新老用戶(hù)區(qū)別對(duì)待的行為，讓我想起了國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常被網(wǎng)友冠以“老用戶(hù)與狗不得辦理”的帽子。 路 根據(jù)工信局發(fā)布的2018年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通報(bào)，彼時(shí)中國(guó)的手機(jī)4G用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了11.1億戶(hù)。在移動(dòng)通訊領(lǐng)域中國(guó)人均手機(jī)卡擁有量已經(jīng)達(dá)到了1人1張，那么也就意味著用戶(hù)市場(chǎng)已經(jīng)幾乎被瓜分殆盡了，隨著人口紅利的消退，如何能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手上挖到新用戶(hù)越來(lái)越成為了大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商關(guān)心的焦點(diǎn)。 電信運(yùn)營(yíng)商之所以敢拿出專(zhuān)屬的新套餐討好新用戶(hù)，一方面是為了尋求新增，另一方面認(rèn)為一個(gè)人更換手機(jī)號(hào)的成本太高，適當(dāng)?shù)奶醿r(jià)不會(huì)讓老用戶(hù)離開(kāi)。 路 反觀線下收單市場(chǎng)，似乎部分支付機(jī)構(gòu)的調(diào)價(jià)行為也不外乎如此。 閃電寶之所以對(duì)老用戶(hù)調(diào)升刷卡手續(xù)費(fèi)，或許它篤定老用戶(hù)的換機(jī)成本足夠高，自己已經(jīng)建立起來(lái)阻止老用戶(hù)離開(kāi)的壁壘。換種角度講，如果閃電寶刷卡手續(xù)費(fèi)有提升，但是用戶(hù)覺(jué)得其到賬及時(shí)、刷卡穩(wěn)定、售后服務(wù)好等使用體驗(yàn)上得到認(rèn)可，這算是一種壁壘。另一種角度，央行針對(duì)銀行卡賬戶(hù)進(jìn)行了分級(jí)管理，很多POS的結(jié)算卡使用的都是一類(lèi)戶(hù)，重新入網(wǎng)就面臨著可能需要變更結(jié)算卡等資料的麻煩，還可能帶來(lái)機(jī)具購(gòu)買(mǎi)成本或機(jī)具押金，這也算一種壁壘。 而閃電寶對(duì)新用戶(hù)執(zhí)行的依然是原費(fèi)率，出發(fā)點(diǎn)或許是為了更好的拓展新增用戶(hù)，在與競(jìng)品的抗?fàn)幹斜３忠欢ǖ牟町惢瘍?yōu)勢(shì)。另一方面，還有可能是給無(wú)法接受高費(fèi)率但是又不愿意換其他品牌的老用戶(hù)留下一扇窗戶(hù)，以免于被競(jìng)品搶食。 如果你還問(wèn)我這是不是在“割韭菜”，我會(huì)說(shuō)或許是的。 其實(shí)無(wú)論是閃電寶還是其他支付公司，在不同時(shí)期必然會(huì)有不同的市場(chǎng)策略。而作為支付公司而言，如何處理自身、渠道和用戶(hù)的關(guān)系或許是一個(gè)永恒的話(huà)題。 在市場(chǎng)處于藍(lán)海時(shí)期，支付機(jī)構(gòu)為了快速搶食市場(chǎng)份額，策略應(yīng)該是“討好”渠道代理商群體。但是也需要適當(dāng)照顧用戶(hù)，避免出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)渠道和弱勢(shì)產(chǎn)品的組合出現(xiàn)。 在市場(chǎng)處于非藍(lán)海時(shí)期，支付機(jī)構(gòu)面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道分散化的壓力，潛在用戶(hù)數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)小于藍(lán)海時(shí)期。那么，如何“討好”用戶(hù)群體提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就成第一要?jiǎng)?wù)。 化繁為簡(jiǎn)，這是一個(gè)對(duì)于支付機(jī)構(gòu)而言，是“討好用戶(hù)”還是“討好代理”的問(wèn)題。 然而，大多數(shù)支付公司選擇的卻是“討好自己”。 路
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如需辦理POS機(jī)請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛?span>18910340839 歡迎你的來(lái)電交流！關(guān)于：今起，三家支付公司POS產(chǎn)品正式提升手續(xù)費(fèi)，收割韭菜？的信息，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話(huà)：4008-118-928 進(jìn)行溝通咨詢(xún)！
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