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pos機維護員工作感想_pos機維護員親身經(jīng)歷

作者：銀聯(lián)POS機發(fā)布日期：2024-03-08 13:04:05　瀏覽次數(shù)：587

本文目錄一覽：

1、求一篇pos機維護及商戶巡檢工作年終總結(jié)
2、pos機業(yè)務(wù)員的忠告是什么?
3、pos機維護及商戶巡檢的工作心得
4、POS機維修售后這個工作怎么樣？

求一篇pos機維護及商戶巡檢工作年終總結(jié)

年終總結(jié)

要點：

pos機維護：

結(jié)合實際在：

上機時，必須軟件備份；操作員授權(quán)，定時修改口令. 舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。

有關(guān)機子各條接蘆物衡線的接口接觸是否松動不常用的機子要把電源斷開等。舉例好或差的操作

開機前，觀察各種設(shè)備是否接通電源。舉例好或差的操作

商戶巡檢工作

保持與商戶日常聯(lián)螞鏈系和溝通，保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長，保證公司的POS機具運轉(zhuǎn)正常，將

商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關(guān)鍵

是正確操作）

怎樣合理安排巡檢路線，節(jié)約了時間和交通陪做費用；

怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。

收到請求維修后，多少次（具體的數(shù)字很重要，說明你很認(rèn)真），

按照規(guī)定及時趕到現(xiàn)場為商戶解決POS機故障。在現(xiàn)場無法解決POS機故障時及時當(dāng)場向終端

部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。

總結(jié)一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態(tài)度，手機聲音小影響回復(fù)等）。

展望一下明年的構(gòu)想（盡力搞好重要客戶的工作等）

pos機業(yè)務(wù)員的忠告是什么?

pos機業(yè)務(wù)員的忠告

1.不要盲目，先要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，分析市場需求，找準(zhǔn)目標(biāo)來跑。

2.要思考什么地方會用到pos機，當(dāng)然是交易金額較大，現(xiàn)金支付比較麻煩或是不安全的經(jīng)營機構(gòu)，這些行業(yè)包括汽車譽型、房產(chǎn)、收藏、珠寶首飾、專有奢侈品、名煙名酒等，可以有針對性有計劃性的多往這些地方跑跑。

3.所以你可以多往那些剛開盤或是已經(jīng)賣隱乎了一段時間的房地產(chǎn)商處跑跑，新開業(yè)的珠寶店、品牌服裝店、汽車4s點都是不錯的目標(biāo)。

4.每天一總結(jié)，有什么跑的不對的地方就改進，開發(fā)新客戶維護老客戶，沒事在公司發(fā)QQ小廣告，只要你用心，會越來越輕松的，天道酬勤。

POS機是通過讀卡器讀取銀行ka卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯(lián)中心，上送發(fā)卡銀行系統(tǒng)，完成聯(lián)機交易，給出成功與否的信息，并打印相應(yīng)的票據(jù)。

POS的應(yīng)用實現(xiàn)了信用ka卡、借記ka卡等銀行ka卡的聯(lián)機消費，保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。

POS機銷售技巧

1、準(zhǔn)備工作。

2、資格認(rèn)定

3.有錢、有需求、有決定權(quán)建立信賴關(guān)系。

pos機維護員工作感想_pos機維護員親身經(jīng)歷

4、找出問題與需求。

5、給出解決方案

6、分析對手。

7、化解抗拒。

8、測試成交。

9、成交。

10、慶攜猜鞏固成交。

[img]

pos機維護及商戶巡檢的工作心得

世園會工作心得

—杜冰宇

世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經(jīng)濟、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。

杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的兄洞廳機會。

公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個團隊更加積極。形成了一種認(rèn)真細致、服務(wù)耐心的良好氛圍。

我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續(xù)將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。

在商戶開始營業(yè)前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態(tài)度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。

以下是在巡檢、維護服務(wù)上的一些心得分享：

1、進行情感維護的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶資料；

所有人員必須熟記自己負責(zé)維護商戶資的料，對于經(jīng)常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機顫基能正常使用。

在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。

2、加強服務(wù)專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；

在pos機出現(xiàn)單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態(tài)度。

針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。如：

針對態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:

耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。

針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：

首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶發(fā)生爭吵。

其次從細節(jié)上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。

最后提供解決方案。

作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，各項經(jīng)營目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責(zé)任。

服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務(wù)的前端羨隱，與眾多強者站在紫禁之顛。

微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務(wù) 。

通過這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細致的工作態(tài)度；三是豐富了知識。

開始時我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關(guān)注點，從而設(shè)想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。

認(rèn)真細致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對于出現(xiàn)故障的商戶，我們會在第一時間趕到現(xiàn)場解決。

樓外高樓，山外山，進了世園會才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此匱乏，因此我用業(yè)余時間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。

世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。

POS機維修售后這個工作怎么樣？

我覺得沖卜幫別人干，還不如幫自散液穗己干。這個工作挺苦逼的。你天天給別人打電話埋滑，弄得不好，還被別人罵，你覺得好還是不好

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